西北農林科技大學作為國家“雙一流”建設高校，其信息化建設是支撐教學、科研、管理與服務現代化的重要基石。其中，信息化管理處下屬的網絡與教育技術中心，特別是其網絡技術服務部門，扮演著校園數字神經系統“建設者與守護者”的關鍵角色。
一、 核心職責與定位
網絡技術服務是中心的核心職能之一，主要負責全校有線、無線網絡基礎設施的規劃、建設、運維與安全保障。其工作目標是為全校師生員工提供一個高速、穩定、安全、泛在的網絡接入環境，保障學校各項工作的順利開展。具體職責涵蓋：
- 網絡基礎架構管理：負責校園骨干網、數據中心網絡、各樓宇接入網的建設和日常維護，確保網絡通道暢通。
- 無線校園網（NWAFU等）運營：規劃、部署和優化全校范圍內的無線網絡覆蓋，滿足移動辦公、移動學習的需求。
- 用戶服務與支持：為師生提供網絡開戶、繳費、故障報修、技術咨詢等服務，解決日常用網問題。
- 網絡安全防護：構建網絡縱深防御體系，實時監控網絡流量與安全態勢，防范網絡攻擊、病毒傳播，保障數據與隱私安全。
- 網絡資源管理：合理分配IP地址、帶寬等資源，并對網絡使用行為進行必要的管理，確保網絡資源公平、高效利用。
- 新技術研究與融合：探索軟件定義網絡（SDN）、IPv6、物聯網等新技術在智慧校園中的應用。
二、 服務特色與價值體現
結合西北農林科技大學涉農學科特色與多校區（楊凌本部等）辦學的實際，網絡技術服務展現出以下特色：
- 支撐智慧農業科研：為農業物聯網、遙感大數據分析、高性能計算等前沿科研項目提供高帶寬、低延遲、高可靠的網絡環境，助力智慧農業科技創新。
- 保障遠程教育與協同：特別是在特殊時期，穩定強大的網絡是保障在線教學、視頻會議、遠程協作不可或缺的基礎，確保“停課不停學、工作不斷線”。
- 服務田園校園生活：將高速網絡延伸至實驗室、教室、圖書館、宿舍、食堂乃至部分戶外空間，實現“人人皆學、處處能學、時時可學”的泛在學習環境，提升師生校園生活體驗。
- 強化安全管理：針對高校網絡環境開放、用戶群體龐大、終端類型復雜的特點，建立了一套有效的實名認證、行為審計與安全預警機制，筑牢網絡安全防線。
三、 師生互動與服務獲取
師生通常通過以下途徑與網絡技術服務部門互動：
- 線上服務平臺：通過學校信息化服務網站、微信公眾號、移動應用等提交網絡報修、業務辦理申請或進行咨詢。
- 服務熱線與值班：設立專門的網絡服務電話和線下服務窗口，提供即時響應。
- 知識庫與指南：發布網絡設置指南、常見問題解答（FAQ），幫助用戶自助解決常見問題。
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西北農林科技大學信息化管理處網絡與教育技術中心的網絡技術服務，是連接現實校園與數字空間的橋梁，是推動學校教育教學改革、科研創新和管理服務現代化的關鍵支撐力量。隨著教育數字化戰略行動的深入推進，該部門將繼續以技術為驅動，以服務為導向，致力于打造更智能、更安全、更綠色的新一代校園網絡環境，為學校的世界一流農業大學建設目標提供堅實的數字化底座。
